如何建立为客户创造价值的销售模式?

2023-05-09 11:52:16 来源:求存时代

在买方市场中,买方拥有更多的信息和议价能力,卖方的销售人员需要更加努力才能获得订单。即使产品质量好、技术领先、新品研发快、运营高效、客户关系好,也有可能无法获得订单或争取到足够的利润空间。因此,供应商需要面临不断被压缩的利润和被抢夺的订单,业务增长也受到极大的限制。虽然在某些关键零部件和稀有产品领域仍旧存在卖方市场,但大多数产品和服务都属于买方市场。

对于那些致力于为客户创造价值的供应商而言,买方的业绩压力是其绝佳的成长机会。客户需要在市场上取得佳绩,因此不仅需要降低采购成本,还需要确保产品及服务能受到自己客户的青睐,以保持领先地位并拓展业务提高盈利。因此,买方需要真正能够助他们一臂之力的长期合作伙伴。

作为供应商,你需要了解客户业务的运营方式,才能更好地帮助他们取得成功。然而,传统的销售模式已无法满足这个层面的客户需求。仅仅通过激励销售人员或招聘新人是无法把握新的市场机会的。因此,需要对现有的销售模式进行彻底改造,以适应客户的需求。


(相关资料图)

为客户创造价值的销售模式具有以下特点:

第一,投入时间和精力深入了解客户。

销售人员和企业应该了解客户业务的发展目标、最关心的财务指标、市场创造价值的方式以及竞争对手的差异性。只有深入了解客户的业务,才能制定出短期、中期和长期规划,帮助客户颠覆整个行业的游戏规则。

第二,协调资源,帮助客户提高。

销售工作不再是单打独斗,需要调动公司内其他部门的帮助和支持。法务、财务、研发、营销和生产等部门的同事都需要了解客户的方方面面,为客户制订最佳方案。需要在组织内部和客户之间建立新的社交网络,确保信息的双向沟通,形式不限,重要的是跨部门、跨组织的频繁、顺畅沟通。例如,公司产品设计人员需要深入客户门店,与客户直接交流,设计出真正符合客户需求的产品规格和服务细节。

第三,研究客户的客户,深入了解市场需求。

除了了解直接客户的需求外,还需深入了解客户的客户,了解他们的需求、问题、决策方式等,以量身定制市场解决方案和产品服务。追本溯源,从最终消费者的需求出发,倒推出客户的需求。

第四,耐心坚持,建立信任与口碑。

应用新的销售模式需要更长的周期才能拿到订单和产生效益,需要耐心和持之以恒。与客户建立高度互信,树立信任与口碑需要时间,但一旦树立起来并开始发挥作用时,销售周期会变得短。

第五,调整激励机制,有效落实新销售模式。

新销售模式的落实需要组织行为的改变,公司高层应调整激励机制,引导员工配合。在新的销售模式下,销售人员和其他职能部门的相关人员都应受到奖励。同时,如果个别员工不能全心投入,积极采用新的销售模式,应考虑换人。

总之,实施全新的销售模式,旨在为客户创造价值,进而提升企业的销售能力。这种转型能够引起整个组织对于销售的重视,并带来显著的效益。若率先在业界采用,企业将获得巨大的竞争优势。

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